FAQ`S (Häufig gestellte Fragen)

Was ist der Vorteil einer Online-Reservierung bei AIRLINE DIRECT ?

Sie nehmen uns durch Ihre Recherche und Reservierung im Internet einen Teil unserer Arbeit ab. Diese Ersparnis geben wir in Form von günstigen Tarifen an Sie weiter. Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen bequem mit der Post oder wir hinterlegen Ihre Tickets für Sie am Flughafen.

Was ist eine Festbuchung ?

Nach der Recherche wird der Flug direkt und für Sie verbindlich bei der Airline fest gebucht. Durch diesen Vorgang ist Ihrer Reservierung sicher,soweit die Regeln für den Flug anwendbar sind. Nach der Prüfung Ihrer Daten durch einen unserer Mitarbeiter erhalten Sie eine schriftliche Buchungs- bestätigung / Rechnung. (ausgenommen Tarife mit Ticketausstellungsfristen)

Was ist eine 3 Tages-Option ?

Im Falle einer unverbindlichen Reservierung (3 Tages Option) haben Sie die Möglichkeit Ihre Buchung innerhalb von 3 Tagen kostenlos zu stornieren. Nach dieser Frist wird die Buchung für Sie verbindlich, soweit die Regeln für den Flug anwendbar sind. Nach der Prüfung Ihrer Daten erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung / Rechnung. (ausgenommen Tarife mit Ticketausstellungsfristen)

Was ist eine Ticketausstellungsfrist ?

Einige Airlines verlangen das ein Ticket innerhalb einer bestimmten Frist nach der Reservierung ausgestellt und bezahlt werden muss. In der Regel handelt es sich hierbei um besonders günstige Angebote der Fluggesellschaften die dann z.B. innerhalb von 24, 48 oder 78 Std. nach der Reservierung ausgestellt und bezahlt werden müssen. In solchen Fällen ist eine Zahlung gegen Rechnung nicht möglich.

Wie und wann erhalte ich meine Reiseunterlagen ?

Nach Eingang Ihrer Zahlung bei uns versenden wir Ihre Reiseunterlagen mit der Deutschen Post. Zu Ihrer Sichertheit erfolgt der Versand der Dokumente als Einwurf-Einschreiben. Sie haben die Möglichkeit Ihren Auslieferungsstatus online abzufragen. In der Regel erhalten Sie somit Ihre Unterlagen innerhalb von  5 Werktagen. Diese Versandform ist für Sie kostenlos.

Bei kurzfristigen Buchungen (Zeitraum zwischen Buchung und Abreise  < 7 Tage )  versenden wir Ihre Reiseunterlagen per POST EXPRESS oder UPS. Hierfür berechnen wir Ihnen eine Versandkosten-Pauschale von  DM 25,-.

Weiterhin gibt es die Möglichkeit Ihre Tickets am Flughafen zu hinterlegen. Die Kosten hierfür liegen je nach Tarifart zwischen DM 0,- und DM 50,-. Unsere Service-Mitarbeiter informieren Sie gerne.

Wie kann ich mein Ticket bezahlen ?

Grundsätzlich haben Sie drei Möglichkeiten Ihre Reise zu bezahlen.

1. Gegen Rechnung :

Nach Erhalt der Rechnung bitten wir Sie innerhalb von 14 Tage eine Anzahlung von DM 150,- pro Ticket/Voucher  zu leisten. Den Restbetrag überweisen Sie bitte  30 Tage vor Ihrer Abreise

Bitte beachten Sie, dass ein Zahlung gegen Rechnung bei Buchungen  "Zeitraum zwischen Buchung und Abreise  < 30 Tage ", sowie Tarifen mit  Ticketfristen  nicht möglich ist.

2. Kreditkarte

Wir akzeptieren VISACARD , EUROCARD , MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS.

Bitte beachten Sie, dass wir nur für offizielle IATA Tarife Kreditkarten akzeptieren können. Diese Tarife sind in der "Tarifauswahl mit ( I ) gekennzeichnet. In Ausnahmefällen ist jedoch auch eine Kartenzahlung bei Sondertarifen ( S )möglich.

3. Lastschrift-Verfahren

Sie ermächtigen uns den Reisepreis einmalig von Ihrem  Bankonto abbuchen zu dürfen. (Abbuchungsauftrag für Lastschriften)

Bitte beachten Sie, dass das Lastschriftverfahren nur bei deutschen Banken möglich ist.

Wie kann ich umbuchen oder stornieren?

Zu Ihrer Sicherheit können Sie  Ihre Reise  nur schriftlich stornieren oder umbuchen. Bitte  beachten Sie, dass bei den billigsten Preisklassen eine Umbuchung  bzw.  Stornierung in der Regel  nicht möglich ist. Durch den erheblichen Zeitaufwand für Stronierungen bzw. Umbuchungen betragen unsere pauschalierten Kosten hierfür DM 80,- pro Person. Die Bedingungen für Stornierungen und Umbuchungen entnehmen Sie bitte unseren Reise- und Buchungsbedingungen . Unsere Service-Mitarbeiter stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung .

Unser Reiserücktritt-Nurflug-Angebot an Sie : DM 15 p.P. bei einen Reisepreis von max. DM 3.000,- p.P.

Anwendbare Regeln / Tarifregeln

Den Tarifregel können Sie unter anderem Stornierungskosten, Umbuchungskosten bzw. -möglichkeiten etc. entnehmen.  Jedem Tarif (Ticketpreis) sind bestimmte Regeln zugeordnet. D.h. aber auch, dass ein Tarif  nur gültig bzw. anwendbar ist , wenn alle dazugehörigen Regeln eingehalten werden. Im Normalfall prüft und erkennt unser Reservierungssytem die Regeln eigenständig und bestätigt Ihnen nur Flüge mit den dazugehörigen anwendbaren Regel. Da wir aber keine Bücher oder CD's ver- mitteln sondern teilweise komplizierte und komplexe Tarife, wird jede Reservierung zu Ihrer und unserer Sicherheit manuell durch unsere Mitarbeiter kontrolliert.

Ein Beispiel:   Für den Tarif X  mit der AirlineY  von Frankfurt nach Chicago zum Preis von 599,-DM sind nur 3-stellige Flugnummern für den Transatlantikflug erlaubt.

Für Sie würde das bedeuten, dass Sie diesen Tarif nur mit Flügen mit einer 3-stelligen Flugnummer auf der Strecke über den Atlantik nutzen können. z.B. LH 123 aber nicht LH 1234

Erklärungen und Abkürzungen zu den Tarifregeln