FAQ`S (Häufig gestellte
Fragen) | |
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Was ist der Vorteil einer
Online-Reservierung bei AIRLINE DIRECT ? |
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Sie
nehmen uns durch Ihre Recherche und Reservierung im Internet einen
Teil unserer Arbeit ab. Diese Ersparnis geben wir in Form von
günstigen Tarifen an Sie weiter. Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen
bequem mit der Post oder wir hinterlegen Ihre Tickets für Sie am
Flughafen. |
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Was ist eine Festbuchung
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Nach
der Recherche wird der Flug direkt und für Sie verbindlich bei der
Airline fest gebucht. Durch diesen Vorgang ist Ihrer Reservierung
sicher,soweit
die Regeln für den Flug anwendbar sind. Nach der
Prüfung Ihrer Daten durch einen unserer Mitarbeiter erhalten Sie
eine schriftliche Buchungs- bestätigung / Rechnung. (ausgenommen
Tarife mit Ticketausstellungsfristen) |
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Was ist eine 3 Tages-Option
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Im Falle einer
unverbindlichen Reservierung (3 Tages Option) haben Sie die
Möglichkeit Ihre Buchung innerhalb von 3 Tagen kostenlos zu
stornieren. Nach dieser Frist wird die Buchung für Sie verbindlich,
soweit die Regeln für den Flug anwendbar sind. Nach der
Prüfung Ihrer Daten erhalten Sie eine schriftliche
Buchungsbestätigung / Rechnung. (ausgenommen Tarife mit Ticketausstellungsfristen) |
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Was ist eine
Ticketausstellungsfrist ? |
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Einige Airlines
verlangen das ein Ticket innerhalb einer bestimmten Frist nach der
Reservierung ausgestellt und bezahlt werden muss. In der Regel
handelt es sich hierbei um besonders günstige Angebote der
Fluggesellschaften die dann z.B. innerhalb von 24, 48 oder 78 Std.
nach der Reservierung ausgestellt und bezahlt werden müssen. In
solchen Fällen ist eine Zahlung gegen Rechnung nicht
möglich. |
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Wie und wann erhalte ich
meine Reiseunterlagen ? |
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Nach Eingang Ihrer
Zahlung bei uns versenden wir Ihre Reiseunterlagen mit der Deutschen
Post. Zu Ihrer Sichertheit erfolgt der Versand der Dokumente als
Einwurf-Einschreiben. Sie haben die Möglichkeit Ihren Auslieferungsstatus online abzufragen. In der
Regel erhalten Sie somit Ihre Unterlagen innerhalb von 5
Werktagen. Diese Versandform ist für
Sie kostenlos. |
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Bei kurzfristigen
Buchungen (Zeitraum zwischen Buchung und Abreise < 7 Tage
) versenden wir Ihre Reiseunterlagen per POST EXPRESS oder
UPS. Hierfür berechnen wir Ihnen eine Versandkosten-Pauschale
von DM 25,-. |
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Weiterhin gibt es
die Möglichkeit Ihre Tickets am Flughafen zu hinterlegen. Die Kosten
hierfür liegen je nach Tarifart zwischen DM 0,- und DM 50,-. Unsere
Service-Mitarbeiter informieren Sie gerne. |
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Wie kann ich mein Ticket
bezahlen ? |
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Grundsätzlich
haben Sie drei Möglichkeiten Ihre Reise zu
bezahlen. |
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1. Gegen Rechnung
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Nach Erhalt der
Rechnung bitten wir Sie innerhalb von 14 Tage eine Anzahlung von DM
150,- pro Ticket/Voucher zu leisten. Den Restbetrag überweisen
Sie bitte 30 Tage vor Ihrer Abreise
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Bitte
beachten Sie, dass ein Zahlung gegen Rechnung bei Buchungen
"Zeitraum zwischen Buchung und Abreise < 30 Tage ", sowie
Tarifen mit Ticketfristen nicht
möglich ist. |
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2.
Kreditkarte |
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Wir akzeptieren
VISACARD , EUROCARD , MASTERCARD und AMERICAN
EXPRESS. |
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Bitte
beachten Sie, dass wir nur für offizielle IATA Tarife Kreditkarten
akzeptieren können. Diese Tarife sind in der "Tarifauswahl mit ( I )
gekennzeichnet. In Ausnahmefällen ist jedoch auch eine Kartenzahlung
bei Sondertarifen ( S )möglich. |
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3.
Lastschrift-Verfahren |
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Sie ermächtigen
uns den Reisepreis einmalig von Ihrem Bankonto abbuchen zu
dürfen. (Abbuchungsauftrag für Lastschriften) |
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Bitte
beachten Sie, dass das Lastschriftverfahren nur bei deutschen Banken
möglich ist. |
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Wie kann ich umbuchen oder
stornieren? |
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Zu Ihrer Sicherheit können
Sie Ihre Reise nur schriftlich stornieren oder umbuchen.
Bitte
beachten Sie, dass bei den billigsten Preisklassen eine
Umbuchung bzw. Stornierung in der Regel nicht
möglich ist. Durch den erheblichen
Zeitaufwand für Stronierungen bzw. Umbuchungen betragen unsere
pauschalierten Kosten hierfür DM 80,- pro Person. Die Bedingungen
für Stornierungen und Umbuchungen entnehmen Sie bitte unseren
Reise- und
Buchungsbedingungen . Unsere
Service-Mitarbeiter stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung
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Anwendbare Regeln /
Tarifregeln |
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Den Tarifregel
können Sie unter anderem Stornierungskosten, Umbuchungskosten bzw.
-möglichkeiten etc. entnehmen. Jedem Tarif (Ticketpreis) sind
bestimmte Regeln zugeordnet. D.h. aber auch, dass ein Tarif
nur gültig bzw. anwendbar ist , wenn alle dazugehörigen Regeln
eingehalten werden. Im Normalfall prüft und erkennt unser
Reservierungssytem die Regeln eigenständig und bestätigt Ihnen nur
Flüge mit den dazugehörigen anwendbaren Regel. Da wir aber keine
Bücher oder CD's ver- mitteln sondern teilweise komplizierte und
komplexe Tarife, wird jede Reservierung zu Ihrer und unserer
Sicherheit manuell durch unsere Mitarbeiter
kontrolliert. |
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Ein
Beispiel: Für den Tarif X mit der
AirlineY von Frankfurt nach Chicago zum Preis von 599,-DM sind
nur 3-stellige Flugnummern für den Transatlantikflug erlaubt.
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Für Sie würde das
bedeuten, dass Sie diesen Tarif nur mit Flügen mit einer 3-stelligen
Flugnummer auf der Strecke über den Atlantik nutzen können. z.B. LH
123 aber nicht LH 1234 |
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Erklärungen und Abkürzungen
zu den Tarifregeln |
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Gültigkeit |
Zeitraum in
der dieser Tarif gültig ist |
Min/Max
Stay |
Minimale
bzw. maximale Aufenthaltsdauer mit diesem Tarif in
Tagen |
VT |
Verkehrstag (Tag an
dem geflogen werden darf) 1=Montag, 2=Dienstag bis
7=Sonntag |
WE-IT |
Wochenend-Tarif
(Hinflüge MI/DO/FR/SA Rück SO/MO/DI/MI, bei einzelnen Airlines
auch Abweichungen) |
WE-Zuschlag |
Wochenend-Zuschlag
(meist für die Tage FR/SA/SO) |
Sunday-Rule,
SU |
Mindestaufenthalt
eine Nacht von Samstag auf Sonntag |
letzter Rückflug
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Datum des
letzeten möglichen Rückfluges |
Kinder/Kleinkinder |
Preis- und
Altersinformationen zu Kindern |
INF,
Infant |
Kleinkinder, bis zum
2. Geburtstag, ohne Sitzplatzanspruch |
CHD,
Child |
Kinder, 2-11
Jahre |
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